Termes et conditions

• Nous n'acceptons actuellement aucun paiement en ligne via notre site web.

• Le paiement s’effectue en personne seulement

• Après avoir soumis une demande de réservation, vous recevrez un courriel ou un SMS de confirmation.

• Nous nous réservons le droit de vous contacter pour modifier l’heure ou la date du rendez-vous en fonction de la disponibilité.

• Toute modification ou annulation doit être faite au moins 24 heures à l’avance.

• Les absences répétées ou les annulations de dernière minute peuvent entraîner un refus de rendez-vous futur.

• Il est important d’arriver à l’heure prévue pour votre rendez-vous.

• Un retard de plus de 15 minutes peut entraîner l’annulation ou l’ajustement du service.

• Le client est responsable de signaler tout dommage préexistant avant le début du service.

• Kaizen Lave-Auto & Chassé Toyota ne sont pas responsables des dommages causés par des défauts cachés ou des problèmes mécaniques antérieurs.

• Les descriptions de services affichées sont des indications générales.

• Le résultat peut varier selon l’état du véhicule.

• Certains services extérieurs peuvent être affectés par les conditions météorologique, nous ne sommes pas responsables de la pluie sur votre véhicule.

• Si vous désirez signaler votre insatisfaction concernant un service pour lequel vous avez payer, veuillez nous contacter dans le mois suivant la date des travaux. 

• Les informations recueillies (nom, courriel, numéro de téléphone) sont utilisées uniquement à des fins de communication et de gestion des rendez-vous.

• Nous nous réservons le droit de refuser un service pour toute raison jugée raisonnable, incluant : volume de demande trop important, comportement inapproprié, état du véhicule non sécuritaire, ou conflit d’horaire.

• Nous ne sommes pas responsable de l'installation approprié de sièges pour enfants, si ils sont laissés en place lors du nettoyage de votre véhicule nous nettoierons autours ou les remettrons en place à l'envers pour éviter que l'enfant y soit placé sans que le siège soit proprement installé.

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